Bij De Graaf Wonen streven we ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen.
Dit verzend- en leveringsbeleid geldt voor bestellingen die worden geleverd in:
Nederland
België
Duitsland
Frankrijk
Luxemburg
Voor alle producten in onze webshop geldt gratis verzending naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg.
Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht tijdens het afrekenen voor leveringen binnen deze landen.
De verwachte totale levertijd bedraagt 2 tot 10 werkdagen.
De levertijd bestaat uit de verwerking van uw bestelling en de verzending door de vervoerder.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een bevestiging met de relevante verzendinformatie en eventuele trackinggegevens.
De genoemde levertijd van 2 tot 10 werkdagen is een indicatie. In uitzonderlijke situaties kan een bestelling vertraging oplopen. Wanneer wij op de hoogte zijn van een aanzienlijke vertraging, informeren wij u hierover zo snel mogelijk.
Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Na verwerking wordt uw bestelling overgedragen aan de vervoerder voor bezorging op het door u opgegeven afleveradres.
U bent verantwoordelijk voor het correct invullen van uw aflevergegevens. Wanneer een bestelling niet kan worden bezorgd als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de levertijd.
Wanneer voor uw bestelling tracking beschikbaar is, ontvangt u de trackinginformatie zodra de bestelling is verzonden.
Met deze informatie kunt u de voortgang van uw bestelling volgen via de betreffende vervoerder.
Niet voor iedere zending is tracking beschikbaar.
Hoewel wij ons best doen om uw bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden zoals:
vertraging bij de vervoerder;
extreme weersomstandigheden;
feestdagen;
onverwachte drukte;
douaneprocedures bij grensoverschrijdende verzending;
andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, blijven uw wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
Heeft u uw bestelling ontvangen en is het product beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@degraafwonen.nl.
Vermeld daarbij uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe. Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Heeft u uw bestelling niet ontvangen terwijl de aangegeven levertijd is verstreken? Neem dan contact met ons op via info@degraafwonen.nl. Wij helpen u bij het onderzoeken van de zending.
Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.
Op dit moment leveren wij aan:
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg.
Bestellingen naar andere landen kunnen momenteel niet via onze webshop worden geplaatst.
Heeft u vragen over de verzending of levering van uw bestelling? Neem dan contact met ons op:
De Graaf Wonen – Bee's Qualis VOF
Waterlandplein 20
1024 LW Amsterdam
Nederland
KvK: 89768833
BTW: NL865100706B01
E-mail: info@degraafwonen.nl
Telefoon: 06 8611 1494
