Verzendbeleid

Orderbevestiging

Zodra je je bestelling plaatst, ontvang je een orderbevestigingsmail . Dit betekent dat we je bestelling hebben ontvangen en je betaling hebben geregistreerd.

Verzending

Bij De Graaf Wonen streven we ernaar om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Voor bestellingen binnen Nederland geldt een verwachte totale levertijd van 3–5 werkdagen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je updates over de bestelstatus en verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-nummer waarmee je de levering kunt volgen.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland:

Totale levertijd	Verzendkosten
3–5 werkdagen	Gratis

Orderacceptatie en prijsbepaling

Houd er rekening mee dat bestellingen om diverse redenen soms niet verwerkt kunnen worden. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

Onvolledige of onjuiste informatie
Vermoedens van fraude
Problemen met betalingsverificatie

Voordat we je bestelling accepteren, kunnen we indien noodzakelijk om aanvullende informatie vragen om je bestelling of betaling te verifiëren.

Prijsnauwkeurigheid:
We streven ernaar om altijd correcte prijsinformatie te tonen. Toch kunnen er incidenteel prijsfouten voorkomen. Indien we een prijsfout ontdekken, nemen we contact met je op. Indien nodig behouden we ons het recht voor om een bestelling met een aantoonbaar onjuiste prijs te annuleren. Uiteraard word je hiervan op de hoogte gesteld.

Verwerkingstijden en levertijden

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Transporttijd: doorgaans 2–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Totale levertijd: 3–5 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Dagelijkse uiterste besteltijd: 15:00 uur (lokale tijd Amsterdam)

Bestellingen die vóór 15:00 uur op een werkdag worden geplaatst, gaan dezelfde werkdag het verwerkingsproces in. De verwerking duurt doorgaans 1–2 werkdagen. Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Weekenden en officiële feestdagen worden niet meegerekend als werkdagen.

Na het plaatsen van je bestelling

Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail met onder andere:

Je bestelnummer
Een overzicht van je bestelling en betaling

Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap als je geen bevestiging in je inbox ziet.
Nog steeds niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@degraafwonen.nl met als onderwerp "Orderbevestiging niet ontvangen" . Ons team helpt je graag verder.

Bestelling volgen

Je kunt je bestelling volgen met het track & trace-nummer dat je ontvangt zodra je bestelling is verzonden.

Heb je na de verwachte verwerkingstijd nog geen verzendbevestiging of trackingnummer ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@degraafwonen.nl . Wij helpen je graag verder.

Klantenservice