Bij De Graaf Wonen doen wij ons uiterste best om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Dit verzendbeleid geeft duidelijkheid over onze levertijden, verzendmethoden en verantwoordelijkheden.
Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met dit verzendbeleid.
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld bij het product.
Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen, acties of hoge ordervolumes) kan de verwerkingstijd iets langer zijn. In dat geval doen wij ons best u hiervan tijdig op de hoogte te stellen.
Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestiging en (indien beschikbaar) een track & trace-code.
De totale levertijd bestaat uit verwerkingstijd + verzendtijd.
Gemiddelde levertijden:
Let op: dit zijn indicatieve levertijden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
In sommige gevallen kunnen er gratis verzendacties gelden, bijvoorbeeld bij bestellingen boven een bepaald bedrag.
Eventuele verzendkosten worden niet gerestitueerd bij retourzendingen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
Wij werken samen met verschillende vervoerders om uw bestelling veilig te bezorgen.
Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor de levering bij de transporteur.
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant op het moment dat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u (indien beschikbaar) een track & trace-code.
Hiermee kunt u uw pakket volgen via de website van de vervoerder.
Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief is.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
In geval van vertragingen blijven wij ons inzetten om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
Indien een pakket niet geleverd kan worden door foutieve of onvolledige adresinformatie, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.
Indien een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd bij levering, kan het pakket worden teruggestuurd naar ons.
Eventuele kosten voor retourzending of herverzending kunnen voor rekening van de klant zijn.
Voor zendingen buiten de EU kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn altijd voor rekening van de klant en vallen buiten onze controle.
Indien uw bestelling beschadigd of verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice.
Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek starten om het probleem op te lossen.
Heeft u vragen over verzending of uw bestelling?
Neem contact op via:
E-mail: info@degraafwonen.nl