Welkom bij De Graaf Wonen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en webshop van De Graaf Wonen en op alle overeenkomsten die via onze webshop met consumenten worden gesloten.
De handelsnaam De Graaf Wonen wordt gevoerd door:
Bee's Qualis VOF
Waterlandplein 20
1024 LW Amsterdam
Nederland
KvK: 89768833
BTW: NL865100706B01
E-mail: info@degraafwonen.nl
Telefoon: 06 8611 1494
In deze Algemene Voorwaarden worden Bee's Qualis VOF en De Graaf Wonen aangeduid als "wij", "ons" of "onze".
Wij gebruiken Shopify als technisch platform voor onze webshop.
Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden, voor zover deze wettelijk van toepassing zijn.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven altijd volledig van kracht.
U dient de informatie die u tijdens het gebruik van onze webshop verstrekt juist, volledig en actueel te houden.
Wanneer u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor het gebruik van uw account.
Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op een manier die de werking van de webshop kan verstoren.
Wij behouden ons het recht voor om een account of toegang tot bepaalde onderdelen van de webshop tijdelijk of permanent te beperken wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij misbruik of fraude.
Wij besteden zorg aan de informatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties van onze producten.
Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo nauwkeurig mogelijk beeld van het product te geven. Door verschillen tussen beeldschermen en apparaten kunnen kleuren en weergaven enigszins afwijken.
De belangrijkste kenmerken van een product worden op de betreffende productpagina vermeld.
Kennelijke fouten in productinformatie, prijzen of aanbiedingen binden ons niet wanneer voor de consument duidelijk is dat sprake is van een vergissing.
Wanneer u een bestelling plaatst via onze webshop, ontvangt u een elektronische bevestiging van uw bestelling.
De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig het bestelproces en nadat de bestelling door ons is bevestigd.
Wij kunnen een bestelling alleen weigeren of annuleren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke prijsfout, fraude, een technisch probleem of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, wordt het door u betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
U bent verantwoordelijk voor het controleren van uw bestelling voordat u deze definitief plaatst.
Alle prijzen worden duidelijk bij het product vermeld.
Voor consumenten worden de prijzen weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Voor leveringen naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg geldt momenteel gratis verzending, overeenkomstig ons Verzend- en leveringsbeleid.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Wij streven ernaar bestellingen binnen de op onze website vermelde levertijd te leveren.
Voor Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg bedraagt de verwachte totale levertijd momenteel 2 tot 10 werkdagen.
Meer informatie over onze levering, verzendgebieden en levertijden vindt u in ons Verzend- en leveringsbeleid.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, blijven uw wettelijke consumentenrechten van toepassing.
Het risico van verlies of beschadiging van een product blijft bij ons totdat het product aan u is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.
Wanneer u als consument online een product bij ons koopt, heeft u in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Daarnaast biedt De Graaf Wonen een aanvullende retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product, overeenkomstig ons Retourbeleid.
Voor de volledige voorwaarden, uitzonderingen, retourprocedure en terugbetaling verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.
Uw wettelijke herroepingsrecht en overige consumentenrechten worden door deze Algemene Voorwaarden niet beperkt.
U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die u daarvan redelijkerwijs mag hebben.
Wanneer een product bij normaal gebruik niet voldoet aan de overeenkomst, kunt u contact met ons opnemen.
Afhankelijk van de situatie kan een passende oplossing bestaan uit bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit en garantie blijven altijd van toepassing.
Heeft u een klacht over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: info@degraafwonen.nl
Telefoon: 06 8611 1494
Vermeld bij voorkeur uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht.
Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk en in overleg met u op te lossen.
Alle inhoud op onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, grafische elementen, video's en andere materialen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Tenzij anders aangegeven, berusten deze rechten bij Bee's Qualis VOF, De Graaf Wonen of bij de betreffende rechthebbende.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van onze website te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werking van websites van derden.
Het gebruik van dergelijke websites kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en privacyregels van de betreffende derde partij.
Onze webshop wordt technisch geëxploiteerd met behulp van Shopify.
De overeenkomst voor de aankoop van producten komt echter rechtstreeks tot stand tussen u en Bee's Qualis VOF / De Graaf Wonen.
Shopify is geen verkoper van de producten die u via onze webshop bestelt.
Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid.
In dit Privacybeleid staat beschreven welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Wanneer u vrijwillig een beoordeling, review, suggestie of andere feedback aan ons verstrekt, kunnen wij deze gebruiken voor onze bedrijfsvoering en communicatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij plaatsen geen reviews waarvan wij weten of redelijkerwijs moeten weten dat deze niet authentiek zijn.
Reviews en beoordelingen moeten een eerlijke weergave zijn van de ervaring van de betreffende klant.
Wij proberen onze website zo actueel en correct mogelijk te houden.
Het kan echter voorkomen dat informatie onjuist, onvolledig of verouderd is.
Wanneer sprake is van een kennelijke fout, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs of productinformatie, behouden wij ons het recht voor deze fout te corrigeren.
Wanneer een bestelling op basis van een kennelijke fout tot stand is gekomen en de consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een vergissing, kunnen wij de bestelling annuleren.
Wanneer u al heeft betaald, ontvangt u bij annulering het betaalde bedrag terug.
Het is niet toegestaan onze website of webshop te gebruiken voor:
het overtreden van wet- en regelgeving;
fraude of misleiding;
het schenden van intellectuele eigendomsrechten;
het verspreiden van virussen of andere schadelijke software;
het versturen van spam of ongewenste communicatie;
het proberen te verkrijgen van ongeautoriseerde toegang tot systemen;
het verzamelen of misbruiken van persoonsgegevens van anderen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid op een manier die wettelijk niet is toegestaan.
Wij zijn in ieder geval niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat u onze website gebruikt op een manier waarvoor deze niet bedoeld is.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.
Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke invloed niet aan een verplichting kunnen voldoen, kan sprake zijn van overmacht.
Voorbeelden hiervan zijn ernstige storingen, natuurrampen, langdurige technische storingen of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan ons kunnen worden toegerekend.
Overmacht laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Wij zullen de betreffende bepaling waar nodig vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
U kunt uw rechten uit een overeenkomst met ons niet aan een derde overdragen wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een andere onderneming wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld bij een bedrijfsoverdracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Op deze Algemene Voorwaarden en overeenkomsten tussen u en De Graaf Wonen is Nederlands recht van toepassing.
Dit laat de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die in uw woonland van toepassing is onverlet.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk anders moet worden toegepast.
Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
De Graaf Wonen – Bee's Qualis VOF
Waterlandplein 20
1024 LW Amsterdam
Nederland
KvK: 89768833
BTW: NL865100706B01
E-mail: info@degraafwonen.nl
Telefoon: 06 8611 1494
Retourbeleid: https://degraafwonen.nl/policies/refund-policy
Verzendbeleid: https://degraafwonen.nl/policies/shipping-policy
Privacybeleid: https://degraafwonen.nl/policies/privacy-policy
